Profissional com sólida experiência e habilidades em Tecnologia da Informação, atuando de forma diversificada nas áreas de suporte técnico, manutenção de computadores, ensino de informática, além de amplo conhecimento em hardware, software, pacote office, inglês básico, espanhol básico, e redes de computadores. Em constante atualização, atualmente cursando JavaScript para expandir as competências na área de desenvolvimento.
Assistente de Suporte Técnico e administração - Factu/sp
Atendimento ao cliente - Concentrix Brasil
Agente de Organização escolar - Dr Kyrillos
Docente de informática Atualmente
Atuei como Assistente de Suporte Técnico em diferentes ambientes, incluindo escritórios, escolas. Minhas responsabilidades abrangiam a resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, fornecendo suporte e manutenção de equipamentos.
Suporte Técnico de TI: Realização de diagnósticos e resolução de falhas em computadores, impressoras e outros dispositivos. Instalação e atualização de software e drivers, além de manutenção preventiva de equipamentos.
Atendimento ao Cliente: Atendimento presencial e remoto a usuários, auxiliando na resolução de problemas em seus aplicativos ou conta do Banco.
Administração: Auxílio em funções administrativas, como controle de documentos, organização de agendas, e gestão de informações, utilizando ferramentas como Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) para otimização de processos internos e relatórios.
Habilidades em Digitação e Manutenção de Sistemas: Realização de tarefas administrativas e operacionais utilizando habilidades avançadas em digitação, garantindo eficiência e agilidade em processos.
Treinamento e Ensino: Realização de treinamentos básicos para equipes e usuários em relação a boas práticas de uso de sistemas, ferramentas e processos administrativos.
Atuo como professora de informática ensinando conteúdos básicos e intermediários de pacote Office, sistemas operacionais, internet e redes de computadores para alunos de diferentes idades e níveis de conhecimento. Minhas atividades inclui:
Planejamento e aplicação de aulas teóricas e práticas, com foco em educação tecnológica.
Desenvolvimento de materiais didáticos e exercícios para facilitar o aprendizado dos alunos.
Acompanhamento individualizado para apoiar o progresso de cada estudante e garantir o domínio das ferramentas tecnológicas.
Condução de avaliações e feedbacks para melhorar o desempenho dos alunos.
Busquei sempre criar um ambiente de aprendizado dinâmico e acessível, incentivando o uso da tecnologia como ferramenta de aprimoramento pessoal e profissional.
Com uma abordagem focada em soluções rápidas e eficazes, busquei sempre melhorar a experiência dos usuários e otimizar o ambiente de trabalho, promovendo um melhor desempenho das operações e um atendimento mais eficiente.
