Sou uma profissional especializada em Customer Experience com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, sendo os últimos quatro anos na Bluma, uma plataforma de beleza e bem-estar que conecta especialistas e clientes. Minha trajetória destaca-se pela liderança em operações de atendimento, análise de dados, prevenção a fraudes e gestão de equipes, além da implementação de melhorias operacionais através de ferramentas tecnológicas.
