Atendimento ao cliente e vendas de planos de internet, registro de vendas em sistema, organização da loja e controle de contratos e boletos, com foco na satisfação e fidelização dos clientes.
Atendimento técnico remoto via chat e telefone, com foco na resolução ágil de incidentes de rede e melhoria da experiência do cliente. Configuração de equipamentos Huawei e FiberHome, provisionamento de serviços via Hubsoft, Geosite, U2000 e ANM2000, além de suporte operacional a equipes externas e ativação de serviços de telefonia e portabilidade.
Apresentação de serviços, negociação e fechamento de vendas, com registro das vendas em sistema. Análise do perfil e das necessidades dos clientes para atendimento personalizado, além da participação em treinamentos de capacitação.
Formação voltada para fundamentos de TI, incluindo conceitos de hardware e software, redes de computadores, segurança da informação, suporte técnico e resolução de problemas. Desenvolvimento de raciocínio analítico aplicado à área de tecnologia.
Capacitação prática no uso de Word, Excel e PowerPoint para criação de documentos profissionais, controle de planilhas, organização de dados e elaboração de apresentações executivas.
Formação em rotinas administrativas, organização de documentos, atendimento ao cliente, apoio à gestão comercial, logística básica e controle de processos internos.
Introdução aos conceitos de gestão empresarial, planejamento estratégico, organização administrativa, liderança e fundamentos de gestão de negócios.
Noções de controle financeiro, fluxo de caixa, planejamento financeiro e análise básica de custos e receitas.
Estudo de produtos bancários, serviços financeiros, atendimento ao cliente no setor bancário e noções de operações financeiras.
Fundamentos de informática, uso do sistema operacional Windows, navegação na internet, organização de arquivos e utilização de ferramentas digitais.
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