- Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa como: chat e/ou telefone; - Atuar no atendimento de clientes que solicitam negociar taxas ou cancelamento da prestação de serviços; - Propor planos e negócios para retenção, buscando manter o cliente ativo na base; - Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento; - Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.
- Planejamento, organização e controle das rotinas do comércio e equipe; - Controle do estoque, fazer pedidos, controlar as entregas; - Fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance dos objetivos organizacionais e metas a atingir; - Detectar necessidades de treinamento e capacitação profissional da equipe de vendas e demais setores; - Gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores e todos os colaboradores, gerenciando equipe; - Ajudar nos processos de contas a pagar, contas a receber, tesouraria, controladoria e departamentos pessoal e administrativo. - Atendimento ao cliente, operar caixa, cobrir folgas e intervalos dos funcionários na loja (principalmente aos finais de semana).
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