Gestão de Projetos de Suporte: Liderança e coordenação de iniciativas técnicas, assegurando o alinhamento com prazos, escopo e orçamento. Migração para a Nuvem Microsoft: Especialista na implantação de Office 365, executando migrações de servidores de e-mail (Exchange) para o Exchange Online e de servidores de arquivos físicos para SharePoint/Teams. Suporte Estratégico ao Cliente: Gestão da carteira de clientes, fornecendo suporte de nível estratégico, analisando métricas de performance e promovendo a adoção e satisfação contínua. Coordenação de Projeto Internacional: Responsável pelo projeto de infraestrutura e logística entre México e Brasil, incluindo a recepção, configuração e distribuição de equipamentos para usuários em todo o território nacional. Vendas e Licenciamento: Atuação na comercialização de licenças Microsoft, traduzindo necessidades técnicas em propostas de valor para o cliente.
Atuando como analista de suporte (todos os niveis), tendo como principais funções : *Administração de firewall (pfSense), por acesso remoto (SSH) via putty, ou webGUI; *Administração de servidores windows : DHCP, DNS, AD. E Linux (CentOS) *Administração de sistema CFTV; alarmes; *PABX (intelbras impacta 220) *Manutenção de switches (3COM, HP) *Administração da infraestrutura do sistema ERP da empresa : atualizações, usuários, permissões. *Suporte a hardware; *Suporte a clientes remotos (troubleshootings, instalações, manutenção, impressoras) *Suporte a campo para as filiais;
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