Suporte ao cliente via canais diversos. Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, faturas e procedimentos da concessionária.
Liderança de equipe de atendimento. Acompanhamento de métricas de desempenho. Garantia da qualidade nas operações e nos atendimentos.
Criação e gestão de conteúdo para redes sociais. Estratégias de engajamento digital e interação com o público.
Prospecção ativa de clientes. Apresentação de planos e produtos de telecomunicação. Fechamento de vendas com metas mensais.
Atendimento ao público. Criação de artes gráficas e suporte na produção visual. Auxílio na organização de demandas do setor gráfico.
Conteúdo abordado: fundamentos do empreendedorismo, características do perfil empreendedor, identificação de oportunidades de negócio, inovação como diferencial competitivo, planejamento estratégico e gestão de pequenos negócios.
Conteúdo abordado: conceitos básicos de marketing, estratégias de mercado, comportamento do consumidor, análise de concorrência, marketing digital e técnicas de divulgação de produtos e serviços.
Conteúdo abordado: técnicas de comunicação verbal e escrita no ambiente corporativo, elaboração de e-mails e relatórios, comunicação interpessoal, atendimento ao cliente e imagem profissional.
Conteúdo abordado: edição de imagens, criação de logotipos, tratamento de fotos, desenvolvimento de material gráfico para mídias digitais e impressas com uso de softwares como CorelDRAW e Photoshop.
Conteúdo abordado: vocabulário básico, leitura e interpretação de textos, compreensão oral, gramática essencial e conversação para situações do dia a dia e ambiente de trabalho.
Conteúdo abordado: pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), navegação na internet, sistemas operacionais, digitação, manutenção básica de computadores e introdução a softwares administrativos.
Conteúdo abordado: introdução à administração, organização do ambiente de trabalho, comportamento profissional, noções de contabilidade, rotinas administrativas e preparação para o mercado de trabalho.
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