Planejamento e promoção de eventos para publicidade Organização e liderança da equipe de vendas de serviço de internet, administrando o desempenho individual e coletivo e desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais, tendo alcançado um aumento de 20% nas vendas a cada mês. Análise e supervisão da rotina da equipe de vendas, de forma a compreender os resultados individuais e recrutar novos profissionais sempre que necessário, desligando os que não conseguissem resultados satisfatórios. Planejamento e execução das vendas dos produtos disponíveis na carteira, atendendo clientes diretamente e coletando indicadores do mercado, garantindo a consonância com a equipe e buscando estabelecer estratégias a serem utilizadas por todos. Acompanhamento de vendedores novatos em visitas presenciais aos clientes, auxiliando na concretização das vendas. Acompanhamento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área. Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, buscando coordenação na busca de resultados e aumentando o volume de venda mensais em.. Identificação dos vendedores com déficit de desempenho, compartilhando dicas, estratégias e informações que estimulassem o crescimento, atingindo índices mais altos nos resultados individuais. Orientação da equipe em relação a estratégias de tratamento de clientes difíceis e situações desafiadoras. Pesquisa de dúvidas para obter respostas corretas às perguntas dos clientes. Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos e técnicas de negociação e vendas adicionais. Recrutamento, seleção e treinamento de uma equipe com 10 promotores, visando a prestação de um atendimento de excelência aos clientes.
Atendimento qualificado Planejamento e planilhas com excel Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores, verificando casos de inadimplência e atuando de forma a receber os valores sem desgastar as relações. Emissão de relatórios e organização de documentos, garantindo o cuidado no preenchimento dos dados e a correção dos valores para que o departamento responsável tivesse acesso a informações fidedignas. Suporte no controle das contas, garantindo que os recebimentos e pagamentos fossem feitos dentro dos prazos. Realização de entrevistas de opinião pública, fazendo perguntas predeterminadas de forma a obter respostas que representassem a opinião de um grupo específico. Aplicação de questionários on-line e presenciais, a fim de levantar uma amostra de dados coletados de um determinado grupo de pessoas para que fossem interpretados.
Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz. Abertura de chamados de assistência técnica, remota ou in loco, garantindo o registro das informações necessárias e a eficiência do processo, visando a satisfação do cliente. Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre Serviço de assinatura da Claro BR, oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas. Atendimento ao cliente no setor de cancelamento, buscando identificar formas para reverter a solicitação através da oferta de produtos ou serviços substitutos. Suporte na instalação, configuração e acesso ao sistema adquirido pelo cliente, garantindo o uso adequado e a satisfação com o serviço. Direcionamento de clientes para pesquisas de satisfação, explicando com linguagem assertiva e respeitosa a importância de permanecerem na linha. Atendimento via telefone, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente. Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados. Alcançando metas diárias, semanais e mensais, de qualidade e tempo de atendimento ao cliente. Atendimento de recorrência, situação onde cliente entrava em contato e persuadindo e sendo resolutivo para a permanência dele na base de clientes da Claro Br.
Esculta ativa, para identificação das necessidades do cliente e aplicação para técnica de vendas Vendas de períodicos da Casa Publicadora Brasileira Trabalho em equipe Realização do planejamento comercial, implementando as estratégias da empresa e desenvolvendo outras que fossem complementares, interagindo com os principais consultores da área e colaborando com o time regional. Realização de atividades complementares à venda direta, incluindo a prospecção de novos clientes na região de atuação e o acompanhamento no pós-venda, garantindo a eficiência e performance dos produtos. Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, buscando conectar-se com os anseios do público-alvo e assegurando a qualidade dos produtos. Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo. Atuei em algumas cidades do estados: Alagoas Bahia Minas Gerais Góias Rio de Janeiro
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