• Expertise em gestão comercial, CRM, Chatbot (Blip), relacionamento, retenção e engajamento de clientes;
• Orientada a resultados, metas e desafios, analítica, com foco gerar indicadores (KPIs), transformar dados em insights;
• Vivência em análise de mercado, concorrência, planejamento de vendas (sell in, sell out, estoque), retenção e engajamento de clientes (Customer Experience);
• Participei de projetos de inovação através da transformação digital, com revisão de processos, sistemas e implantação de low code|no code (power platform);
• Realizações em CX, criação de régua de comunicação, campanhas de atração e engajamento, gestão de pesquisas quantitativas e qualitativas.
