Tenho mais de cinco anos de experiência em análise, desenvolvimento e implementação de processos operacionais, com foco em melhoria contínua, qualidade e satisfação do cliente. Possuo certificações em Scrum e Recursos Humanos, que me permitem gerenciar projetos e equipes de forma ágil e eficiente.
Além disso, sou um profissional qualificado em suporte técnico, com conhecimentos em informática e help desk. Sou capaz de resolver problemas, atender demandas e orientar os usuários com clareza e cordialidade.
