Responsável pela coordenação da equipe de suporte; Responsável pelo alinhamento das ações desenvolvidas com os objetivos da organização; Responsável pelo desenvolvimento de projetos, junto com o Gerente de Tecnologia da Informação; Fiscalização dos contratos com fornecedores; Gerenciamento do service desk; Gerenciamento do Active Directory, controlando níveis de permissões de usuários.
Suporte técnico help desk, service desk e field service; Suporte remoto, utilizando as ferramentas VNC e Anydesk; Troubleshooting e diagnóstico de problemas; Cadastramento de usuários e permissões de acesso - ferramenta, Active Directory; Instalação, configuração e manutenção de softwares; Configuração de impressoras na rede.
Auxiliar a equipe de TI, a fim de conhecer toda a rotina para obter experiência e conhecimento da profissão; Suporte ao usuário; Manutenção de computadores.
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