Atuo em um time de qualidade com foco em auditorias, análise de performance e aprimoramento de processos internos. Realizo estudos detalhados de dados operacionais, desenvolvendo relatórios, métricas em Excel e Power BI que garantem rastreabilidade, precisão e suporte à tomada de decisão. Utilizo ferramentas como Genesys, ServiceNow e Power Automate para estruturar fluxos, padronizar informações e automatizar etapas críticas do processo. Participo ativamente da definição e revisão de indicadores, contribuindo para a melhoria contínua, eficiência operacional e aumento da qualidade nas entregas. Minha atuação combina análise, organização e visão de negócio, conectando tecnologia e auditoria para gerar insights claros, confiáveis e orientados a resultados.
Atualmente venho estudando ferramentas e tecnologias voltadas para carreira em dados, e também vi low-code com PegaSystems. Uso tambem ferramentas e linguagens como: Excel, Tableu, Power BI, Python, SQL, Databricks, Azure, e todo processo ETL.
Utilizamos a plataforma SuperAnnotate para rotular e descrever imagens para que sejam treinadas por um algoritmo IA de processamento de linguagem natural para gerar descrições assertivas.
Atuei como Engenheiro de Software Jr. (Frontend), Desenvolvimento e manutenção de aplicações web com HTML, CSS, JavaScript, Figma, Git e GitHub, integração contínua e entrega contínua, participação em reuniões de Scrum. Usávamos a plataforma Lumis como ambiente de homologação e produção.
Tive uma experiência como trainee de programador de sistema, onde concluí um curso de Java FullStack pela faculdade Impacta. Aprendi HTML, CSS, Bootstrap, TypeScript, JavaScript, Angular, Springboot, MongoDB e Java. Também fiz cursos sobre cloud Azure, AWS e GCP.
Atuei no setor de cobrança (ativo e receptivo) na entrega de resultados das equipes dos supervisores e demais necessidades do setor. Auxiliei o RH com algumas demandas dos colaboradores, gerando, extraindo relatórios e criando dashboards para traçar melhorias
Abordava os clientes que entravam na loja, ouvia-os e buscava entender suas demandas para poder oferecer a melhor opção de acordo com suas necessidades.
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