Sou um profissional com ampla experiência em suporte técnico e atendimento a usuários, com foco em garantir a eficiência e segurança dos sistemas operacionais e equipamentos de informática. Trabalhei em ambientes corporativos de alta demanda, como o Tribunal de Justiça da Paraíba, oferecendo suporte técnico de primeira linha e gerenciando chamados críticos utilizando práticas do ITIL v4. Atuei também em empresas renomadas como Yuppie Tech e São Braz S.A., onde desenvolvi habilidades em diagnóstico e manutenção de hardware, configuração de software, além de suporte remoto e presencial.
Meu histórico inclui o desenvolvimento de soluções para problemas de software e hardware, controle de permissões de acesso para garantir segurança da informação, e treinamentos para colaboradores em novos sistemas. Sou comunicativo, focado em trabalho em equipe, e sempre busco soluções ágeis para facilitar o trabalho dos usuários, ajudando na adaptação a tecnologias e melhorando o fluxo de operações.
