Gerente da filial brasileira composta por 24 funcionários entre Vendas, Operações e Financeiro. Gerenciamento das rotinas administrativas da empresa: Orçamento mensal e anual, RH, fluxo de caixa, negociação de contratos, construção de parcerias-chave. Elaboração de projetos, acompanhamento dos principais KPIs e follow up da Gestão Estratégica diretamente com o CEO do Grupo. Resultados até o momento: Formação de três gerentes sob minha gestão (Vendas, Operacional e Administrativo); Aumento de 10% no índice de satisfação dos clientes segundo o Reclame Aqui; Redução de 40% nos Custos Fixos da empresa, aumento de 55% na produtividade da equipe Operacional.
Follow up e gerenciamento dos principais clientes das Américas (Norte, Central e Sul), com suporte técnico ao departamento comercial na fase de prospecção e realizando ações pró-ativas nos clientes em carteira com o intuito de aumentar vendas e baixar os índices de desistência. Elaboração de relatórios com diagnósticos comerciais, técnicos e financeiros para otimizar os clientes em carteira, participação de reuniões presenciais e online, feiras e eventos. Resultados: Aumento de 352% no faturamento e 153% em número de clientes no período.
Após viver 2 anos na Espanha trabalhando na empresa, fui enviado ao Brasil com a missão de reorganizar a operação da filial adotando a cultura corporativa estabelecida na matriz. Os trabalhos deram-se nas áreas de Tecnologia, RH e Comercial, adotando boas práticas de gestão de pessoas, ferramentas de integração e parcerias estratégicas. Resultados: Aumento de 92% no faturamento e 37% no quadro de funcionários, diminuição de 64% no Turnover, abertura de novas marcas e diversas premiações como uma das principais agências cruzeiristas no país.
Curso de MBA em Gestão Empresarial pela FGV, abordando 15 disciplinas: Gestão Estratégica Gestão de Pessoas Gerenciamento de Projetos Negociação e Administração de Conflitos Economia Empresarial Matemática Financeira Contabilidade Marketing Ética Gestão Estratégica de TI Finanças Corporativas Direito Empresarial Orçamento e Controle Gestão da Qualidade e Processos Compliance
Curso de Ciências da Computação efetuado na Uninove, com destaque para a minha nota 10 no meu TCC sobre Engenharia de Software e SCRUM na aplicação de projetos com déficit de recursos humanos.
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