Suporte a clientes na emissão de notas fiscais de serviço, notas fiscais de produto, gestão de compras, estoque, produção, financeiro (contas a pagar e a receber), prospecção de novos clientes via oportunidades de negócio (CRM). Suporte a contadores com dúvidas na integração do sistema contábil com o Omie, auxiliando desde a importação do plano de contas, até a geração do arquivo de integração, e a integração com o sistema contábil. Análise de arquivos de lançamento contábil, e lançamentos fiscais (SPED, Sintegra). Suporte a desenvolvedores para integrações via API entre o Omie e outros softwares/plataformas. Auxílio a franqueados na resolução de problemas ou dificuldades enfrentados por clientes. Registro de melhorias solicitadas via telefone, email ou chat. Ferramentas utilizadas: Slack, Trello, Skype, TeamViewer, Intercom, RequestBin
Atividades desenvolvidas: digitalização de documentos físicos, tratamento de imagem, indexação e disponibilização de documentos PDF; organização/otimização de acervo físico e digital; instalação de impressoras/scanners; instalação e configuração de desktops; instalação e configuração de sistema operacional e softwares para digitalização e acesso remoto (driver de scanner, Adobe Acrobat, Iris PowerScan, ABBYY FineReader; TeamViewer); desenvolvimento e implantação de software para download de segunda via de contas de concessionárias (linguagem de programação utilizada: VB.net; Banco de Dados: Oracle); manutenção de portal web para acesso a documentos digitalizados (portal construído em ASP.net; Banco de Dados: MySQL).
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