Estudante de Marketing, tenho ampla experiência como Customer Experience, Analista de pós vendas e Assistente Comercial. Busco manter uma linha estratégica na comunicação entre a empresa e o cliente procurando ir além dos resultados almejados. Minhas interações são baseadas no respeito a linguagem e no DNA da marca.
Sou uma eterna amante de estudos sobre psicologia do consumidor, dou muito valor para cultura organizacional progressista e acredito em relações ************ Espanhol Básico.
Tenho experiência de 2 anos e meio em duas startups de moda. Atuava como customer experience, atendimento o cliente via whatsapp, redes sociais, email e telefone.
Dentre as demandas diárias estavam: esclarecimento de dúvidas sobre os produtos, status do pedido, rastreio, abertura de reclamação, reservas, encaminhamento de chamados para os demais squads. Além de cultivar um networking interno, com o intuito de melhorar o entendimento das outras áreas com relação às dores do cliente e de colher insights para aprimorar cada vez mais a experiência dos consumidores.
Também já atuei como assistente comercial e vendas durante anos.
