Profissional com 11 anos de experiência consolidada na área de Relacionamento com o Cliente, especialmente PJ, atuando em empresas de médio e grande porte, com foco em excelência no atendimento, fidelização e resolução de demandas com eficiência. Forte habilidade em comunicação interpessoal, escuta ativa e empatia, o que contribui para a construção de relacionamentos duradouros e de confiança com os clientes. Atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail), resolvendo problemas mesmo em situações de conflito. Atuação estratégica em pesquisas de satisfação e análise de feedbacks para melhoria contínua dos serviços. Treinava novos colaboradores e gerenciava o processo deles de relacionamento com clientes.
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