Mais de 14 anos de experiência nas áreas de Relacionamento ao Cliente/Customer Success. Ampla experiência em análise de SLAs e KPIs, contratos, elaboração de relatórios gerenciais e apresentações, jornada do cliente, voice of the customer, implantação de soluções, gestão de processos e coordenação de pessoas. Líder em promover planos de ações para melhoria no atendimento e suporte a clientes estratégicos. Iniciando carreira como headhunter, recrutamento e seleção.
