Sou Coordenadora de Sucesso do Cliente com mais de 15 anos de experiência em atendimento, relacionamento e retenção de clientes. Minha trajetória combina visão estratégica, organização operacional e forte capacidade de execução, atuando tanto na linha de frente quanto na estruturação de processos internos.
Ao longo da carreira, desenvolvi expertise em Vendas B2B, Inbound e Outbound Marketing, gestão de funil comercial e relacionamento consultivo. Tenho experiência na organização de eventos corporativos e festas em geral, cuidando desde o planejamento até a execução, sempre com foco em experiência, logística e resultado.
Também atuo na criação de conteúdos estratégicos, como gravação de vídeos para bases de conhecimento, materiais educativos e suporte a times internos e clientes, contribuindo para redução de chamados e melhoria da experiência do usuário.
Atualmente, estou aprofundando meus estudos em automação e tecnologia aplicada a negócios, com foco em:
n8n
Python
Disparos em massa via API oficial (WhatsApp e outras plataformas)
Chatbots
Agentes de IA
Meu objetivo é integrar atendimento, marketing e tecnologia para criar operações mais eficientes, escaláveis e orientadas a dados.
