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Curriculum Vitae

Experiência

Supervisor de Performance de Contact Center

Editora Globo S.A.

Com uma sólida experiência em venda e retenção de clientes. Lidero uma equipe focada em tomar decisões com dados. Nossa estratégia não apenas impulsiona a eficiência operacional e a qualidade do atendimento, mas também garante melhorias mensuráveis na experiência do cliente, consolidando relacionamentos duradouros e resultados excepcionais.

Educação

MBA Business Intelligence

Descomplica Faculdade Digital

Engenharia Civil

Estácio de Sá

Certificados

Vendas de alta performance: gestão de carteira

Alura

SQL Server: construção do Data Warehouse

Alura

Business Intelligence: trabalhando com Data Warehouse

Alura

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