Desde 2011, trabalhei em call centers, focando principalmente nas áreas de atendimento e planejamento. Durante 8 anos, atuei diretamente nas operações de atendimento, desempenhando diferentes funções, incluindo Backoffice, Controldesk e Supervisão de Atendimento. Nos últimos 3 anos, concentrei minha carreira na área de planejamento estratégico, ocupando cargos como Assistente de Planejamento, Analista de Planejamento Sênior, Analista MIS - BI e Supervisor de Planejamento em diversas empresas, incluindo Tectotal, CDF, Intervalor, AC Camargo, B2W Digital e Infracommerce. Atualmente, estou trabalhando como Analista de Planejamento Sênior na Febracis, especificamente na área de marketing. Nesse papel, estou envolvido no suporte de indicadores e na análise preventiva de dados, garantido para o sucesso das operações de marketing da empresa.
