Sou especialista em serviço de atendimento ao cliente. Tenho formação em Letras Vernáculas- Português e Espanhol pela Universidade Federal da Bahia e experiência comprovada de 1 ano e 7 meses em agência como Social Media e Redatora. Em meu trabalho na agência atuava como redatora e criadora de conteúdo de um médico oftalmologista e candidato a vice-prefeito de Neópolis, cidade do interior de Sergipe. Atuava também com gerenciamento de redes, serviço de atendimento ao cliente. estratégia de ganho de seguidor e programação de conteúdo dos clientes da agência. Em linhas menores, criava o instagram e fanpage do cliente do zero, geria ou recuperava as contas existentes. As atividades exercidas em cada cliente em instagram e facebook eram: organização da bio, organização dos destaques, revisão de conteúdos, programação e publicação de posts pela plataforma Mlabs, estratégia de ganho de seguidores, respostas de comentários Facebook/ Instagram, respostas de mensagens em Fanpage e direct; postagem e organização de conteúdo enviado pelo cliente via story, repost de marcações via stories, impulsionamento e/ou criação de campanha de anúncio personalizadas de conteúdos Facebook/ Instagram; regularização de cadastro em contas pessoas do Facebook de candidatos políticos, regularização de rótulo de cadastro em perfis do Facebook de candidatos políticos. No decorrer da trajetória deste trabalho, me especializei/ destaquei em SAC e fui colocada como responsável por orientar/ treinar dois estagiários em serviço de atendimento ao cliente. De modo geral, coordenava serviço de atendimento dos 16 clientes mais importantes da agência (juntando com os clientes repassados aos estagiários, supervisionava 31). Já prestei atendimento a clientes dos mais diversos ramos (Prefeitura e prefeito de Porto da Folha, Jovem Pan Aracaju, Rádio Globo Salvador, Prefeito e vice-prefeito de Boquim, pré- candidatos a vereadores, restaurantes, frutaria, hotel, escritório de advocacia, imobiliária, cursos de formação, pré- candidatos a prefeitos e vice. Por ter destaque na escrita, fui convidada a escrever colunas no Sergipe em Foco sobre empoderamento feminino (disponíveis no meu Linkedin).
