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Zna uaAiL

Campo de trabalho Assistente Administrativo / BackOffice, Atendimento ao Cliente / Suporte, Assistente Virtual / Suporte Remoto
Localização
Avaliar R$ 50 por hora
Visualizacões de perfil 203

Curriculum Vitae

Experiência

Analista Prevenção a Fraude II

H2 LICENSED LTDA

Atuei com monitoramento e análise de transações, identificando comportamentos suspeitos e prevenindo possíveis fraudes. Realizei investigação de inconsistências e registros, garantindo a integridade dos processos internos. Fui responsável pela aplicação de políticas e procedimentos de segurança e conformidade, registrando ocorrências e elaborando relatórios detalhados para suporte à gestão. Colaborei com equipes internas para solucionar problemas e otimizar fluxos de operação, utilizando sistemas de análise de dados para apoiar decisões preventivas e corretivas

Analista Administrativo (BackOffice)

LDE SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA

Atuei realizando monitoramento e análise de transações e dados, identificando inconsistências e prevenindo problemas operacionais. Também organizei documentos, atualizei planilhas, acompanhei processos internos e elaborei relatórios, garantindo precisão, eficiência e integridade das rotinas.

Prestação de serviços (Atendimento ao cliente e vendas)

Autônoma

Atuei de forma autônoma oferecendo atendimento personalizado a clientes e realizando vendas de produtos/serviços. Desenvolvi habilidades em comunicação, negociação e relacionamento, garantindo satisfação do cliente e atingimento de metas.

Estágio de Administração

Belgo Mineira Bekaert Artefatos de Arame LTDA

Atuei no acompanhamento de processos logísticos, organização de estoques, controle de entradas e saídas de materiais e atualização de registros e planilhas. Apoiei a equipe na otimização de fluxos, garantindo eficiência e precisão nas operações.

Educação

Técnico em Administração

Senai CETEF Marcelino Corradi

Ensino Médio Completo

EE DOUTOR JOSE GONCALVES

Certificados

Comunicação efetiva

Santander Open Academy

Desenvolvi habilidades de comunicação verbal e não verbal, aprendendo a estruturar mensagens de forma clara e eficaz, falar em público com confiança e utilizar técnicas de empatia, assertividade e inteligência emocional para interações profissionais e pessoais.

Excel – do básico ao intermediário

Santander Open Academy

Desenvolvi habilidades em Excel para gerenciamento e análise de dados, aprendendo fórmulas, funções e criação de tabelas dinâmicas, com foco em agilizar cálculos e organizar informações de forma eficiente no dia a dia de trabalho.

Estratégia de vendas

Thiago Concer

Aprendi técnicas práticas de prospecção, negociação e fechamento de vendas, além de estratégias para superar objeções, aumentar a conversão e fidelizar clientes, com foco em resultados.

Qualidades

  • Comunicação clara e eficaz
  • Proatividade e iniciativa
  • Relacionamento com clientes e trabalho em equipe
  • Empatia e assertividade
  • Adaptabilidade e flexibilidade

Perícia

  • Atendimento ao cliente
  • Vendas
  • Backoffice / Administração de processos
  • Prevenção a fraude / Monitoramento de transações
  • Excel (Básico ao Intermediário)
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