- Construção de KPIs para gerenciamento dos resultados - Instituição de agendas de qualidade com os Stakeholders - Participação e elaboração de conteúdos para agendas executivas - Interface com os times envolvidos na rotina da área (fornecedores e clientes internos) - Otimização e execução de melhorias nos processos - Participação e condução de projetos logísticos de inovação e serviços diferenciais - Construção da identidade visual dos projetos
- Simulação e homologação de sistemas - Auxílio em melhorias para implantações de sistemas - Elaboração de planilhas de controle, painéis e apresentações - Desenvolvimento e validação de relatórios e informações referentes aos sistemas da área - Responsável pelos canais de atendimento da área - Manipulação de bases e análise de indicadores de desempenho dos sistemas
- Análise e elaboração de relatórios sobre movimentações externas e internas, com foco em remuneração fixa e variável - Interpretação de pesquisas salariais - Análise de competitividade - Elaboração de materiais executivos
- Desenvolvimento de relatórios, dashboards e apresentações para análise da recuperação de créditos semanal e mensal de todos os canais de cobrança do banco - Análise de indicadores e report de resultados financeiros - Estudos comparativos - Extração de bases e dados financeiros
Condução de pesquisas com usuários, criação de User Flows, Personas e Job Stories e construção de Wireframes
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