Presto suporte e atendimento ao cliente: sanando dúvidas, respondendo e-mails, chats e redes sociais, resolução de reclamações. Faço análise de dados de atendimento e gráficos de satisfação do cliente para implementação de melhoria contínua com processos e atendimento personalizado; Elaboro propostas comerciais e soluções para atendimento eficaz e ágil, presto suporte administrativo além de efetuar emissões de Notas fiscais de venda e faturamento/financeiro; Gerencio processos operacionais administrativos emitindo Notas fiscais de venda, gestão de redes sociais(criação e publicação de postagens), agendamento de reuniões, efetuo conciliação bancária evitando erros e acertando o balanço contábil financeiro, controle de documentação empresarial e envio de documentação a contabilidade; Atuação com operações e-commerce: Cadastro de produtos em site, gestão de estoque, controle de produtos publicados no site (evitando erros e compras sem produtos no estoque), elaboro planilhas de controle de atendimento, monitoramento de logística reversa e demandas da logistica do comércio eletrônico; conferência e controle de documentação logistica, Follow up de pedidos, entregas e prazos, atendimento ao cliente
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