Olá, me chamo Aline tenho 28 anos e acabei de voltar para o Brasil após 1 ano trabalhando e estudando em Dublin-IE, estou em busca de recolocação no mercado de trabalho e a procura de freelancers para complementar a minha renda por um tempo. Sou graduada em Gestão de Marketing e pós-graduada em Marketing Internacional. Tenho minha carreira desenvolvida na área de atendimento ao cliente, no qual, em 8 anos de empresa fui de especialista em atendimento à analista de reclame aqui com ampla experiência com a plataforma "HUGME" (software para monitoramento e interação com clientes de mídias sociais e Reclame Aqui) e reconhecida por conseguir elevar a categoria da empresa de “não recomendada” para ganhadora do “ prêmio época negócios” por 3 anos consecutivos. Posteriormente obtive uma evolução profissional passando para o setor de treinamento e desenvolvimento (1 ano), no qual, trabalhei com desenvolvimento de treinamentos de capacitação inicial ou reciclagem para os funcionários da empresa, incluindo criação de materiais didáticos, avaliações e dinâmicas, implementando métricas para analisar os resultados e KPIs de produtividade.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo junto a supervisão e coordenação novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço durante esse período aprimorei meus conhecimento em Photoshop, aplicativos de edição de imagens como Canva, Crello e programas de edição de vídeo como OBS, Handbrake e Clipchamp e também o Zoom , HXConect, Avaya e Trello. Sou pró-ativa, pleno domínio em administrar atividades que requerem interações com o público em empresas de grande porte. Tenho espírito de equipe, facilidade em comunicação, inglês intermediário com vivência comprovada em outro país, boa estabilidade empregatícia, facilidade em aprender a utilizar plataformas digitais, alta capacidade em elaborar, cumprir e atingir metas.
