Atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas por e-mail, chat ou redes sociais, fornecendo informações sobre produtos, preços e prazos de entrega. Orçamento com fornecedores, compra de materiais. Manutenção das informações nas redes sociais para refletir a disponibilidade real. Auxiliar na elaboração de descrições de produtos, postagens em redes sociais e para promover os produtos. Ajudar na implementação de estratégias de vendas online, analisando dados de vendas e sugerindo melhorias.
Atendimento de ordem de serviço através do workflow. Responsável pelas tratativas e levantamento de evidências para a resoluções de Nip's e reclamações de beneficiários. Análise e regularização de dados de para uniformização da base ANS. Envio e recebimento de arquivos a ANS/ Unimed do Brasil. Análise de documentos para cadastro em sistema próprio. Parametrização de tabela de mensalidade. Análise e atualização de indicadores. Manutenção da instrução de trabalho. Abertura e homologação de ticket’s. Automatização e melhorias de processos internos visando a minimização de impactos e melhoria na experiência do cliente. Elaboração de planilhas de controles, atingimento de metas e demais atividades.
Atendimento ao cliente. Cadastro e conferência de dados pessoais. Correção, formatação de laudos e conferência de imagens. Análise e organização de guias para faturamento. Agendamento de exames e demais atividades.
Cadastro de prestadores de serviços e registro em órgãos reguladores de saúde. Análise e controle de documentos. Elaboração de contratos e aditivos contratuais de prestadores de serviços com base na negociação. Abertura de agenda médica. Elaboração de ofícios para órgãos e secretaria de saúde. Tratativas e emissão de documentos de ordem de serviço. Automatização e otimização de processos internos. Manutenção da instrução de trabalho. Análise para divulgação e conferência de dados para site/ manual de prestadores da operadora. Atendimento e suporte ao cliente interno e demais atividades.
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