À frente do pilar de UX e service da squad, atuei identificando oportunidades com imersões em profundidade, validando hipóteses com testes de usabilidade e na evolução das personas da consultora Natura. Responsável pelas melhorias no app da consultora com o projeto de Social Selling, um repositório de imagens e campanhas que permite as consultoras divulgarem ofertas dos seus produtos nas redes sociais.
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