Sou bacharel em Publicidade e Propaganda, com mais de 12 anos de experiência em Customer Experience, atendimento e gestão de jornadas. Minha expertise inclui mapeamento e otimização da jornada do cliente, implementação de estratégias omnichannel e análise de dados para aprimorar a experiência e a retenção dos clientes. Possuo experiência nas áreas de comunicação, marketing e cadastro de produto. Tenho conhecimento nos pacotes Office e Adobe, MarketPlace, WordPress, redação, Web Designer e Corel Draw X8.
