Atividades: Elaborar planilhas de dados e arquivamentos. Acompanhamento de comunicação a clientes: inventário e análise de retorno. Analisar planilhas.
Esclarecer dúvidas; realizar alterações cadastrais; realizar cotações de seguro; enviar 2a via de boletos; encaminhar solicitações ás áreas técnicas responsáveis.
Gerenciamento de arquivos, suporte ao cliente na utilização do auto-atendimento e emissão e conferência de relatórios.
Receber ligações; esclarecer dúvidas; registrar elogios e reclamações; encaminhar solicitações ás áreas técnicas responsáveis
Fazer ou atender ligações telefônicas; arquivar documentos diversos; fornecer informações ao público; conferir documentos, listagens, relatórios e materiais diversos, digitais ou físicos.
Conteúdo: -Identificando Gestor e Equipes Gestor e equipes, importância da equipe, grupo de trabalho versus equipe de trabalho - Equipes e Pessoas Aspectos pessoais dos seres humanos, emoções, fatores sociais, motivação, relações interpessoais - Comunicação Importância da comunicação, entendendo o que é comunicação,o processo de comunicação, o que é feedback - Criando Equipes Eficazes Entrevista com Bernardinho, características de uma equipe eficaz, o gestor como líder, tamanho da equipe - Fazendo Acontecer Transformando indivíduos em membros de equipe, seleção, treinamento, recompensa, melhoria contínua. Carga horária: 4 horas.
Curso Auto Instrucional Carga horária: 5 horas.
Conteúdo: 1- Informática Básica, Excel, Power Point, Project e Web Designer 2- Pequeno Empreendedor, abertura de novos negócios, publicidade para pequenas empresas, orientação sobre Imposto de Renda, liderança e postura do empreendedor 3- Lei Maria da Penha, Estatuto do Idoso, ECA, Lei do Consumidor e Lei Ambiental 4- Conservação de acervo e patrimônio público, combatendo o preconceito, exposição de fotos históricas da cidade, educação ambiental e apresentação da cultura local. Carga horária: 20 horas
Conteúdo: - Articula DF: Implantação da Incubadora de Arte e Cultura - Exposição de artesanatos multiétnicos ( indígenas e kalungas ) - III Colóquio de Pesquisa e Desenvolvimento do PPG-GEA - Línguas Indígenas Brasileiras - Oficina de Arte - Poesia (EN) cantada: uma dialogia melopoética - II Ciclo de Debates sobre Formação Continuada de Professores - III Jornada de Alimentação Escolar - Nzambi, oficina e roda de capoeira angola - Planejamento da Carreira - do vestibular ao emprego desejado - Violência, Feminismos e Prazer Carga horária: 90 horas e 45 minutos
Capacitação em: Assistente Administrativo Assistente Comercial Auxiliar Financeiro Auxiliar de Cobrança Auxiliar de Compras e Estoque Auxiliar de RH e Departamento Pessoal Auxiliar de Escrita Fiscal Auxiliar Contábil Auxiliar de Custo Trabalho de Desenvolvimento Prático Carga horária: 72 horas.
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