Experiência na diagramação de livros, revistas, e-books, assegurando harmonia visual e coerência estética, para materiais digitais.
Atuei como Assistente de Ouvidoria, sendo responsável por receber, analisar e responder manifestações de clientes na escuta ativa, buscando soluções eficazes para problemas relatados e atuando na mediação de conflitos entre clientes e a empresa, garantindo a satisfação e preservação do relacionamento.
Como Assistente de Backoffice fazia análise de processos recebidos, junto ao Juizado especial e vara cível de todo Brasil, acessando quando necessário os sites TJ para análise de documentos, fazendo assim a elaboração de briefing, incluindo coletas de evidências e resumo da análise com a procedência da reclamação.
Mediação de conflitos entre clientes e a empresa.
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