Às vezes, como freelancer, você quer um pouco demais ao coletar tarefas freelancers. Se você administra seu próprio negócio, sabe 80% exatamente o que está fazendo e dos outros 20% finge que sabe disso. Você assume tarefas das quais não tem certeza se pode concluí-las. Você estima uma tarefa com muita facilidade. Ou você descobrirá que precisa treinar novamente para alcançar o resultado desejado do cliente. E então o cliente paga o preço ...
Vários exemplos que lhe parecem familiares como freelancer. Felizmente, somos todos humanos e toda pessoa às vezes comete erros (que são muito instrutivos no futuro). Mas como você resolve corretamente os "erros"?
1. Admita
Nem sempre pode ocorrer sem problemas. Como freelancer, você continua se desenvolvendo e aprende coisas novas todos os dias. Por esse motivo, às vezes você encontra problemas com os clientes. Mas somos maduros o suficiente para lidar com isso de uma maneira boa. Para começar com desculpas. Depois, certifique-se de fazer tudo para corrigi-lo.
Os clientes são inúteis se você tentar disfarçar as coisas ou se agir como se nada estivesse errado. Seja honesto e conte o que está acontecendo. Não é um bom trabalho, mas garante a compreensão do seu cliente.
2. Defina limites
Não exagere no garfo ao aceitar tarefas que você não tem certeza de si mesmo. Porque há uma grande diferença entre aprender algo novo em seu próprio campo do que mergulhar em algo sem saber nadar. Exemplo: Suponha que você tenha adquirido muita experiência como desenvolvedor freelancer no WordPress, mas nunca trabalhou com um determinado plugin antes. Então é muito fácil descobrir pesquisando ou apenas consultando colegas ou conhecidos no campo. Portanto, você pode oferecer facilmente esse serviço aos clientes, pois não leva muito tempo para se aprofundar nele.
MAS! Sua especialidade é criar páginas de blog e você não sabe a diferença entre o Blogger e o WordPress? Não ofereça ao cliente o desenvolvimento de uma página do WordPress. Há uma enorme diferença nos dois programas, embora pareça o mesmo à primeira vista! Portanto, declare honestamente quais são seus limites e não aceite tarefas completamente fora da sua zona de conforto.
3. Endireite
Obviamente, isso é a coisa mais importante e, dessa maneira, você mantém o cliente feliz, apesar do problema. Às vezes, isso significa que, se você acertar, precisará oferecer extras para fechá-lo adequadamente ou que fará mais trabalho do que o acordado anteriormente. Isso faz parte dos negócios e, finalmente, você deseja o melhor para o seu cliente.
Por: Freelancer.nl
Traduzido e Adaptado por: Julia Mainardi- Marketing Digital| Conteúdo do freelancer.com.br
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