Dessa vez, o Freelancer.nl perguntou se eu queria publicar um blog sobre o que não é para o profissional de marketing e comunicação. Eu pensei que era um grande desafio, porque acho que alguns pontos são bastante pessoais. Se você encontrar um dos meus 'não' e também 'não', certamente não se sentirá atacado.
Não faça isso:
1. Escrever ótimos planos de marketing e / ou comunicação
Pessoalmente, acho extremamente desatualizado escrever planos volumosos e fico surpreso que haja tantos colegas que o fazem. A razão mais importante para eu abandonar isso é que quase ninguém tem tempo para lê-los ou apenas visualizar o resumo. Infelizmente, já experimentei isso com bastante frequência durante as reuniões. Freqüentemente, esses planos desaparecem em uma gaveta para serem recuperados, na melhor das hipóteses, no final do ano para verificar se os objetivos foram alcançados. Pecado de todos os esforços!
É por isso que prefiro trabalhar de acordo com o Quadro de Comunicação Estratégica de Betteke van Ruler. Isso é muito mais um documento de trabalho ativo. No entanto, é importante observar que, se você trabalha em equipe, de preferência toda a equipe pode trabalhar com o Quadro de Comunicação Estratégica. Além disso, também percebo que alguns clientes ainda esperam um plano abrangente.
2. Língua oficial ou lanosa
Posso ser breve: escrever com fluência e clareza, independentemente do grupo-alvo, é meu conselho. Mesmo quando você trabalha em um ambiente oficial, não precisa se encaixar no idioma correspondente. Os motoristas também preferem ler um texto escrito.
3. Sente-se em uma torre de marfim
Como profissional de marketing ou comunicação, você provavelmente está sob pressão. Você provavelmente ficará feliz, assim como eu, se tiver algum tempo para sentar atrás do computador entre os prazos e as reuniões. No entanto, é importante reservar um tempo para as histórias na máquina de café, um passeio pelo local de trabalho ou (informalmente) entrar em contato com outros grupos-alvo.
Nos últimos anos, tive muito a ver com comunicação interna durante os processos de reorganização. É precisamente então que é tão importante mostrar seu rosto e ouvir o que as pessoas precisam. Em um grande produtor da indústria de alimentos, muitas vezes entrei na fábrica para apresentar novos designs de produtos aos funcionários. Isso dizia respeito principalmente às possibilidades técnicas do novo design ou material. Importante para a organização porque evitou muitos problemas de inicialização durante a produção, mas talvez igualmente importante: os funcionários se sentiram envolvidos e apreciados.
4. São (também) modestos
Um diretor amigável de uma grande organização observou recentemente que os profissionais de comunicação geralmente são (também) modestos. No começo, pensei que seu comentário não fazia sentido, mas, sob uma inspeção mais cuidadosa, ele ainda tem razão. A maioria dos consultores de comunicação que conheço nem sempre coloca a si ou a seu trabalho em primeiro plano. E isso é uma pena, porque uma boa comunicação é mais importante do que nunca para as organizações. Infelizmente, muito foi cortado em nosso campo nos últimos anos. Para sua própria continuidade, é importante, portanto, que você mostre o que está fazendo, que é responsável e que seu trabalho, sempre que possível, é mensurável.
5. "Apenas" faça o que o cliente pede
Este ponto provavelmente precisa de alguma explicação. Porque, o que há de errado em fazer o que o cliente pede? Aos meus olhos, um cliente geralmente sabe o que quer, mas nem sempre o que é melhor para ele. E é exatamente aí que você pode fazer a diferença. Afinal, você é o profissional! Infelizmente, muitas vezes encontro clientes onde isso deu errado. Eles contrataram alguém que forneceu a pessoa solicitada, mas acabou que não produziu o resultado desejado.
Meu exemplo mais recente é um empresário que me abordou sobre o site dele. No ano passado, ele contratou uma empresa para construir um site para ele. Essa empresa seguiu corretamente a tarefa, mas agora o site parece insuficiente para o que o cliente deseja. O construtor de sites não fez nada de errado, mas o cliente não está mais satisfeito. Uma pena para o criador de sites, porque ele provavelmente nem sabe que o cliente está insatisfeito e agora também está perdendo uma tarefa de acompanhamento. Bom para mim, porque tenho uma tarefa freelance e, junto com o cliente, vejo seus desejos e possibilidades. É claro que eles podem ter mudado em um ano, mas, pensando junto com o cliente, aumento a chance de que, se for esse o caso, pensarei novamente.
Por: Manon Koster www.manonkoster.com
Traduzido e adaptado por: Julia Mainardi- Marketing Digital
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