Evite expectativas e armadilhas como freelancer

Publicado em 31 Maio 2019

A hora finalmente chegou ... Como tradutor freelancer, recebi meu primeiro pedido de orçamento. Fiquei agradavelmente surpreendido com o interesse no meu produto e fiz uma oferta. Pouco tempo depois, vi uma tarefa interessante pela primeira vez em uma plataforma de mediação para freelancers. Com entusiasmo, escrevi uma resposta. Ainda me lembro daquelas primeiras vezes e agora sei o quão ingênua às vezes era em termos de expectativas.

Fique positivo

Depois da minha primeira mensagem para os clientes potenciais, esperei impacientemente por uma resposta. Cheio de expectativa, sempre abri todos os e-mails e atualizei a caixa de mensagens na plataforma freelancer. Afinal, esperava que a outra pessoa ficasse tão entusiasmada quanto eu e respondesse imediatamente. Infelizmente ... minhas expectativas eram altas demais. Agora sei que os potenciais clientes estão à espera de várias respostas de freelancers e solicitam orçamentos de muitas empresas diferentes. Se você se coloca no papel de cliente, isso é realmente muito óbvio. Foi uma decepção quando não recebi uma resposta à minha primeira reação na plataforma para freelancers. Esteja preparado para isso, protege-o contra decepções.

Felizmente, há pessoas suficientes que enviam uma resposta. É uma rejeição? Sinta-se à vontade para perguntar o motivo. Compare com a aplicação. Mesmo assim, costuma-se perguntar depois de uma rejeição sobre como e por quê. Aceite a razão, não entre em discussão, considere-a uma oportunidade de aprendizado e aproveite-a. Deixe uma impressão positiva e agradeça à pessoa com quem você está em contato. Talvez eles escolham você na próxima vez.

Minha primeira missão

Felizmente eu recebi uma resposta positiva para a primeira oferta, minha primeira tarefa freelance foi um fato! Como proceder a seguir? Hora de fazer e gravar compromissos:

• A taxa já foi discutida durante o primeiro contato.

• Seja realista quanto ao prazo de entrega. Não aumente as expectativas que são difíceis de alcançar.

• condições de pagamento são muito importantes. Afinal de contas, depois de completar o trabalho, você quer ter certeza de um correto pagamento. Seja claro sobre isso com antecedência.

• Peça mais informações se você tiver apenas um nome e endereço de e-mail do seu cliente.

• Confirme sua tarifa, prazo de entrega e condições de pagamento em uma cotação oficial e consulte seus termos e condições gerais.

Tudo pode parecer muito exagerado, mas acordos claros nesse estágio podem evitar problemas em um estágio posterior. Além disso, o cliente também sabe exatamente onde está neste caminho.

Comunicação clara

Motivada, comecei meu primeiro trabalho como freelancer e logo me deparei com algumas ambiguidades. Minha experiência é que você pode seguramente pedir explicações e informações básicas, o que é muito apreciado. Também tente manter contato regular com o cliente sobre o progresso durante as atribuições. Você pode não conseguir cumprir o prazo, por exemplo, porque adoece ou há outras circunstâncias além de seu controle. Sempre informe seu cliente a tempo e faça novos acordos.

Meu primeiro trabalho como freelancer foi concluído, eu chequei tudo cinco vezes e finalmente enviei para o cliente. Outro momento emocionante seguiu. O que o cliente achou do meu trabalho? Felizmente ele ficou satisfeito e eu pude enviar minha primeira fatura.

Infelizmente, como freelancer, experimentei uma vez que um cliente não estava 100% satisfeito. O que você está fazendo então? Claro que demora um pouco para entender que o seu trabalho não atende às expectativas do cliente. Pergunte o que exatamente está acontecendo e depois explique qual é a sua visão sem ficar na defensiva. Na minha situação, foi apenas uma diferença de percepção, foi resolvida rapidamente e o cliente em questão tornou-se um cliente regular.

Termos e condições impermeáveis

Dica de um especialista experiente como freelancer iniciante: muitas vezes você pode evitar mal-entendidos através da elaboração de condições gerais claras. É tentador baixar termos e condições gerais da Internet, mas estes geralmente não protegem seus interesses como freelancer. Pense cuidadosamente sobre o que é importante para você em uma atribuição freelance, como condições para propostas e atribuições, confidencialidade, direitos autorais, indenização, responsabilidade e disputas. Descreva suas condições de maneira inequívoca e não apresse nada. Tire alguns dias, releia e melhore. Você está satisfeito com seus termos e condições como freelancer? Em seguida, coloque-os em seu site, consulte-os em suas cotações .

Termos e condições impermeáveis e claros podem realmente evitar muitos mal-entendidos e problemas.

Por: Loes Orru-Provoost http://talenvertalen.nl

Traduzido e adaptado por: Julia Mainardi- MKT digital e Conteúdo

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